علاقة كل مسافر بشركات الطيران تبدأ وتنتهي دائماً عند حجز التذاكر ثم الحصول على تصريح الصعود للطائرة، وبعدها تبدأ مرحلة الخدمة الفعلية على متن الطائرة عن طريق طاقمها.. ولكن هناك الكثير من الأسرار التي تتعلق بهذه العلاقة. غير أن شركات الطيران تتعمد إخفاء هذه المعلومات على المسافرين ربما للحفاظ على أرباحها المادية، ومن خلال السطور التالية سنكشف لك هذه المعلومات السرية حتى تتعرف على حقوقك التي يمكنك الاستفادة بها عند قيامك بالإعداد لكل رحلة طيران.
في بعض الأحيان، تقوم شركات الطيران ببيع تذاكر طيران بعدد يزيد عن عدد مقاعدها الفعلية، وذلك لأن مسؤولي هذه الشركات يعلمون جيداً أن عدد كبير ممن يحجزون تذاكر السفر قد يقومون بإلغاء سفرهم في اللحظات الأخيرة، كما أن البعض قد يفوت موعد الطائرة لوصوله متأخراً عن موعد الإقلاع، وهكذا فإن عدد من يركبون الطائرات بالفعل في كل رحلة يقدرون بنسبة 85% من عدد المقاعد الفعلي، وهذا هو السبب الذي يدفع شركات الطيران لبيع عدد أكبر من التذاكر.
وبالتالي، إذا كان حظك سيئاً ووصلت للطائرة واكتشفت أن جميع مقاعدها قد تم شغلها بالفعل، فإن شركات الطيران قد تحاول حل الأمر بأن تعرض عليك الركوب في الطائرة التالية على أن تمنحك بعض قسائم التخفيضات في الرحلات المقبلة.
إذا كنت ستصل لوجهتك متأخراً أكثر من ساعتين عن موعد الطائرة، فإن من حقك أن تطلب استرجاع ثمن التذكرة كاملة.
إذا كان هناك مقاعد فارغة في درجتي رجال الأعمال والأولى. ولكن شركات الطيران لا تفصح دائماً عن وجود مقاعد شاغرة حتى تشجع الركاب على ترقية مقاعدهم ودفع فارق الأسعار. ولكن هناك طرق تمكنك من تصعيد مقعدك مجاناً.
في كل الأحوال لا يكون هناك فارق كبير بين الدرجة الأولى والدرجة الاقتصادية في الطيران الداخلي، ولكن في الطيران الدولي، فإن الخدمات تختلف تماماً.
فإذا كنت تسافر في وقت هادئ بعيداً عن ذروة الموسم السياحي، فقد تحصل على تصعيد لمقعدك إذا كنت ترتدي ملابس أنيقة شبه رسمية وتحدث بأسلوب مهذب مع طاقم الطارة وقد تحصل على مبتغاك.
شاهد .. عشاق السفر يكشفون أفضل الحيل المجربة للحصول على تذاكر طيران لأفضل المقاعد بأرخص الأسعار
ولكن من حقك استرجاع قيمة التذكرة إذا قمت بإلغاء الحجز قبل السفر بحوالي 24 ساعة، وذلك في كل الشركات الأمريكية، كما أن الكثير من الشركات الأخرى تلتزم بتلك القاعدة، فلذلك عليك أن تلح في طلب استعادة قيمة التذكرة كاملة.
ولكن من الأفضل أن تقوم بالحجز مباشرة من خلال زيارتك لفرع الشركة أو من خلال الهاتف، بدلاً من مواقع الحجز التي تقدم عروضاً وخصومات، فوقتها سيكون من الصعب الحصول على قيمة التذكرة عند إلغاء الحجز.
أما إذا كنت تأخذ معك بعض الفواكه والمكسرات، فهو متاح ومقبول، ولكن الحمص والزبادي ممنوعان على متن الطائرة أيضاً.
فقط حاول ألا تحزم معك أطعمة ذات رائحة نفاذة حتى لا تزعج الركاب المجاورين لك فتثير مشكلة على متن الطائرة بدون داعي.
أما إذا كنت تصطحب زوجتك وأطفالك، فاعلم أنه يحق لك اصطحاب أكلات سناك خفيفة لكي يتمكن أبناؤك من تناولها طوال الرحلة، فالأطفال يجوعون كثيراً.
أما إذا كانت زوجتك في مرحلة إرضاع لطفلكما الرضيع، فمن حقها اصطحاب أطعمة سوائل للطفل، كما يمكنها حزم بعض لبن الرضاعة في زجاجة بلاستيكية لكي تطعمه للطفل على متن الطائرة.
فقواعد التذاكر المخفضة لا تسير في حالة شرائك أربع أو خمس تذاكر، فوقتها يتم الغاء التخفيض ويتم جمع أسعار التذاكر الأصلية. فإذا كنت تريد الاستفادة من التخفيضات، فعليك أن تحجز كل بضع تذاكر وفقاً للحد الأقصى في فئات التخفيضات المعروضة.
وهكذا يمكنك أن تجد مقعداً شاغراً على متن الطائرة التالية مباشرة، وقيامك بالحجز هاتفياً قبل وصولك لدورك في الطابور سيضمن لك الحصول على المقعد أولاً وبالتالي تستفيد من الوقت الضائع بدلاً من انتظار جميع من يسبقونك في الصف، وبالتالي قد تحصل على تذكرة على متن طائرة ستتحرك في يوم تالي.
فإذا كنت تتلقى رسائل بريد إلكترونية هامة وعليك الرد عليها في منتصف رحلة الطيران فلا مانع من ذلك، كما أنه إذا نسيت خدمة “بيانات الهاتف” الخاصة بالانترنت مفتوحة، لا تقلق فأنت لن تكون سبباً في سقوط الطائرة، ولكن المشكلة بالنسبة لك أن فاتورة خدمة استخدام الانترنت أثناء التجوال ستكون كبيرة للغاية.